Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site riseandheights.lu collecte, pourquoi, et comment exercer vos droits. Tralux Immobilier s’engage à ce que la collecte et le traitement de ces données soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD, (UE) 2016/679) et à la loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en œuvre du règlement (UE) 2016/679.

Responsable du traitement

Tralux Immobilier, [à compléter par Tralux : adresse du siège social]. Pour toute question sur vos données : dpo@tralux.com.

Données collectées et finalités

En dehors du journal technique du serveur (voir plus bas), le site ne collecte des données personnelles que par son formulaire de contact et par l’inscription à la newsletter, en bas de chaque page. Le formulaire de contact vous demande :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • votre code postal et votre ville ;
  • votre projet : acheter pour habiter, investir pour louer, ou des bureaux ;
  • et, si vous le souhaitez, une date et une heure pour être rappelé, et un commentaire.

Ces informations servent à répondre à votre demande sur le programme Rise & Heights et, si vous l’avez demandé, à vous rappeler.

Si vous cochez la case « Je souhaite recevoir des informations de la part de Tralux Immobilier », votre adresse e-mail sert aussi à vous envoyer des informations. Cette case n’est jamais cochée d’avance, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, seule votre adresse e-mail est demandée : elle sert uniquement à vous envoyer la newsletter de Tralux Immobilier. L’inscription demande de cocher une case, jamais cochée d’avance, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

À l’envoi d’un formulaire, sont aussi enregistrés avec votre demande : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, et l’adresse de la page d’où vous écrivez. [à compléter par Tralux : finalité de cet enregistrement, ou décision de le désactiver]

Comme tout site, le serveur qui l’héberge tient un journal technique des visites (adresse IP, page demandée, date et heure, navigateur), utilisé pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, et conservé [à compléter par Tralux : durée de conservation des journaux du serveur].

Base légale

  • Répondre à votre demande et vous rappeler : des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Vous envoyer des informations ou la newsletter : votre consentement, donné en cochant la case prévue (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Données techniques (adresse IP, journal du serveur) : l’intérêt légitime de Tralux Immobilier à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires

Vos demandes sont transmises aux équipes commerciales de Tralux Immobilier chargées du programme : Heights pour les logements, Rise pour les bureaux. Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers.

Ont aussi accès aux données, pour le compte de Tralux Immobilier et uniquement pour faire fonctionner le site : l’hébergeur du site, [à compléter par Tralux : nom de l’hébergeur], et Mikado, l’agence qui réalise et maintient le site.

Les demandes envoyées par le formulaire de contact sont également enregistrées dans Unlatch, le logiciel de gestion de la relation client (CRM) dans lequel Tralux Immobilier suit les demandes de ses programmes. Unlatch traite ces données pour le compte de Tralux Immobilier.

[à compléter par Tralux : les données sont-elles aussi transmises à la société mère Demathieu Bard, comme l’indiquait le texte d’origine ?]

Durée de conservation

Les données collectées sont conservées pendant 5 ans à compter du jour où vous avez donné votre accord.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition sur les données qui vous concernent, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits ou adresser une réclamation relative à vos données, écrivez à dpo@tralux.com, ou par courrier, en justifiant de votre identité, à :

Tralux Immobilier
Bâtiment Lhassa – 10A, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange – Luxembourg

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : cnpd.public.lu.

Cookies

Dès votre première visite, le site dépose un seul cookie, « pll_language », qui retient la langue d’affichage (français ou anglais) pendant un an. Il est nécessaire au fonctionnement du site et ne demande donc pas votre accord. Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité.

Services extérieurs

La carte de la page « Le quartier » affiche des fonds de carte OpenStreetMap : pour les afficher, votre navigateur les télécharge depuis les serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP. Aucun cookie n’est déposé à cette occasion. Les polices de caractères et les autres contenus du site sont servis par le site lui-même.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée. Dernière mise à jour : [à compléter par Tralux : date de validation].